GlobOS
שאלות ותשובות
eSIM/SIM
מה עלות של כרטיס SIM?
רוכשים כרטיס SIM ב10$ או eSIM ב 5$, טוענים כסף המשמש כתשלום למפעיל המקומי עבור חבילת אינטרנט לגלישה, שיחות, SMS וכו' היתרה הכספית נשמרת לנסיעות הבאות בכל עת. הכרטיס פועל ותקף גם כמעט בכל העולם
מה מספר הטלפון שאקבל מגלובוס נט?
סים עם קידומת של מדינת אסטוניה 372+, מספר הוואטסאפ נשאר עם המספר הישראלי שלך.
האם ניתן לחייג אליי מהארץ חינם על חשבוני?
כן, באמצעות מספר גוביינה 1809246071
מותנה ביתרה כספית בחשבון
כיצד מחייגים אליי מחו"ל?
פשוט מחייגים 00 ואת המספר שלך שמתחיל 372 וכו'.
לדוגמא: 0037253191929
מה זה AUTO PREPAID?
טעינה אוטומטית, גלובוס נט מאפשרת ללקוחות להגדיר סכום כסף שיטען קבוע.
מה זה PREPAID?
טעינת סכום כסף חד פעמי לכרטיס סים ללא חידוש אוטומטי.
האם כסף שהוטען בכרטיס נשמר?
כן בהחלט! אין פקיעת תוקף לכסף שלך ניתן לנצל יתרה בכל עת מכל מקום בעולם.
* יש לבצע פעולה אחת לשנתיים על מנת לשמור את הקו כפעיל
כיצד מחייגים מחו"ל לכל מקום?
להוצאת שיחה מכל מקום בעולם חייג לפי הדוגמה: 00-972-55-9400161
איסים – החיוג יוצא מיד
סים פיזי – עובד עם חיוג חוזר
במידה ולא קיבלת צלצול חוזר חייג *146* וברצף 00972 והמספר המבוקש ולסיום # וכמובן SEN
איך מפעילים חבילת אינטרנט לחו"ל?
יש 3 דרכים להפעלת חבילת חו"ל:
1. באמצעות אפליקציית הפורטל Portal.globos.co.il
2. באמצעות חיוג- בעמוד החבילה באתר מוצג קוד לחיוג, חייגו אותו באמצעות שיחה מהסים של גלובס – 372
3. באמצעות השרות של גלובוס- בוואטסאפ בטלפון או במייל
* כדאי להיערך מראש לנסיעה ולא להפעיל ברגע האחרון
כיצד מחייגים שיחה מקומית?
פשוט מחייגים 00 ואת קידומת המדינה אליה הנך מעוניין לחייג.
האם קיים תשלום חודשי לכרטיס הסים?
לא, אין תשלום חודשי.
האם ניתן להעביר את כרטיס הסים בין בני המשפחה?
כן בהחלט
ניתן להעביר סים פיזי ע"י הוצאתו ממכשיר אחד והעברתו לאחר.
ניתן להעביר איסים ע"י מחיקה ממכישר אחד והתקנתו על אחר
ואת הכל ניתן לנהל באמצעות אפליקציית הפורטל
האם אפשר לגלוש בחו"ל בלי חבילה?
כן בהחלט,
ניתן לגלוש לפי תעריף מקומי ללא חבילה מוגבלת בזמן בכל היעדים בעולם.
פרטים במחירון תעריפים בדף הבית באתר גלובוס
יתרת הכסף בחשבון האישי בשקלים?
לא. יתרת הכסף בחשבון האישי באתר היא תמיד בדולר ארה"ב.
האם יש מספר תמיכה חיוג חינם?
כן בהחלט.
מספר הטלפון בחיוג חינם מכל העולם הוא 37253191929
מה מספר הטלפון של גלובוס נט מחו"ל?
המספר הוא 0097239611911.
קיים גם מספר נייד לשימוש בוואטסאפ 00972559400161
מספר הטלפון בחיוג חינם מכל העולם הוא 37253191929
האם קיים חיוב שיחה אם לא ענו לי?
לא.
גלובוס נט לא מחייבת על שיחות יוצאות במידה ולא היה מענה
* במידה ומגיעים למשיבון או להכרזה קולית, כן מתבצע חיוב
האם ניתן להישאר עם הוואטאפ שלי?
כן בהחלט.
ניתן להשתמש בכל האפליקציות במכשיר הסלולרי כרגיל.
מה זה 60 דקות ב-4 דולר?
חבילת שיחות יומית במחיר בלעדי למחייגים מארצות אירופה. ממומלץ מאוד למרבים לשוחח. מופעלת עצמאית מתי שרוצים וכמה שרוצים, בחיוג פשוט משמאל לימין # 4 *931*146* לאחר חיוג המספר תקבל הודעת SMS שהופעל שירות יומי מוזל.
האם כרטיס הסים מתאים לכל מכשיר גם לכשר ?
כן בהחלט.
כרטיסי הסים של גלובוס נט תקשורת, מסוג טריפל, מתאימים לכל מכשירי הסלולר, כולל לטלפונים כשרים , מודמים וראוטרים לחיוג וגלישה הודעות SMS .
האם אפשר לשלוח טופס הזמנה בפקס?
כן בהחלט, למספר 039611749
האם יש תשלום חודשי לכרטיס ה-SIM?
לא
אין תשלום חודשי ואין התחייבויות.
מתי מקבלים חשבונית ולאן?
חשבונית מקור מופקת ב-1 לחודש
העתק נשלח אוטומטית בדואר האלקטרוני
האם יש פירוט שיחות באתר?
כן בהחלט. קיים פירוט שיחות, פירוט גלישה, פירוט הודעות SMS ופירוט מצב יתרה כספית, בחשבון האישי שלך בפורטל, אליו ניתן להיכנס בכל עת באמצעות קוד משתמש וסיסמא אישית.
האם אפשר להטעין באתר?
כן בהחלט.
בחשבון האישי בפורטל תוכל להטעין מידית סכום כסף, שישמש אותך בכל השירותים המוצעים בכרטיס הסים שלך מכל יעד בעולם .
כיצד אקבל את כרטיס הסים שלי?
להלן אפשרויות בחירה:
- איסוף עצמי באזור שלומי בצפון – ללא עלות
- במשלוח מהיר לכל הארץ.
- בדואר רשום לכל רחבי הארץ.
- משלוח לנקודות איסוף
התעריפים נקובים בשער דולר ארה"ב?
כן.
התעריף קבוע
1 $ = 3.7 ש"ח
מה מינימום טעינת חבילת זמן אוויר?
מינימום טעינת חבילת זמן ראשונית 20$
ביטול עסקה eSIM
לא ניתן לבטל חיוב עבור כרטיס eSIM לאחר סריקת קוד QR
ביטול עסקה עד 14 יום?
כן, החזר כספי מלא מידית כל עוד לא הוכנס כרטיס הסים למכשיר סלולרי ולא היה בשימוש עד 14 יום מיום ההזמנה.
ולא נסרק קו ה QR של האיסם
האם יתרת הכסף שלי נשמרת לנצח?
כן, במקרים בהם כרטיס הסים בשימוש מעת לעת לפחות פעם בשנתיים, היתרה נשמרת קבועה.
במידה ולא נמצא בשימוש שנתיים מלאות,
הסים יחסם והיתרה תאופס
במקרה והסים אבד מה עושים עם היתרה?
במידה וכרטיס נגנב או אבד יש ליצור קשר עם שירות התמיכה בטלפון 00972559400161
את יתרת הכסף ניתן להעביר לכרטיס סים חדש.
האם ניתן לגלוש בנפחים גדולים?
בהחלט.
אפשר להפעיל חבילות גלישה עצמאית כמה פעמים שרוצים במדינות בהם קיים הסדר חבילות גלישה
ובכרטיס הסים קיימת יתרה כספית.
האם ניתן לקבוע תקציב רבעוני לעסקים?
בהחלט כן.
ניתן להטעין את כרטיס הסים בכל סכום מתבקש מבלי לחרוג ממנו.
לדוגמה – 1000 $ עד לסיום ניצול הסכום.
האם אפשר להצטרף כמשווק?
כן.
גלובוס נט מציעה פתרון מושלם למשווקים פרילנסרים, חנויות, וארגונים הנהנים מתזרים הכנסות קבוע ומבלעדיות ייחודית .
לפרטים חייג 0559400161
האם לסגור נדידת נתונים?
כן,
כאשר אין חבילת גלישה פעילה מומלץ לסגור את נדדת הנתונים בסים בכדי להימנע מחיוב גלישה שלא לצורך.
רק לאחר הפעלת חבילת גלישה הפעל נדידת נתונים.
האם יש קווי -E-SIM בלי סים ?
כן בהחלט, ניתן לבצע רישום והזמנה באתר ומייל עם קוד QR ישלח אליך לביצוע התקנה
האם ניתן לבטל חבילת גלישה פעילה?
לא ניתן לבטל חבילה שהופעלה
במקרים חריגים אנא פנה לשרות
האם הסים של גלובוס נט פועל בישראל?
הסים פועל בישראל לגלישת נתונים וקבלת SMS
השרותים בישראל משתנים מעת לעת על פי ההסכמים עם המפעילים המקומיים.
יש להתעדכן מול השרות
ט.ל.ח.
האם ניתן לרכוש SIM בחנויות סלולר?
כן בהחלט. לכתובות ופרטים צור קשר בטלפון 0559400161
האם קיים תוקף לכרטיס?
הספק הבינלאומי מתחייב שלא לחסום את כרטיס הסים הבינלאומי כל עוד הוא נמצא בשימוש לפחות אחת לשנתיים.
סים שלא תבוצע ממנו שיחה או גלישה בתקופה של 24 חודשים ברציפות יחסם והיתרה תאופס
ט.ל.ח.